整整三十载春秋，陈先生按期缴清了全部保费，从未中断。2025年，年满60岁的他按流程提交年金申领材料，首笔50万元养老金如期到账。
就在他以为这份筹备半生的养老保障终于落地时，第二个月的年金却迟迟没有踪影。
保险公司的答复简单得近乎草率：当年业务系统不完善，人工录入出现失误，"月领50万"是笔误，保单实际约定为"一次性领取50万元"。
图源：第一现场
一句"操作失误"，就要推翻一份履行了30年的契约？陈先生无法接受这一解释，将国寿宝安支公司告上深圳市宝安区人民法院，该案定于7月中旬开庭。
屡陷司法纠纷
销售端埋下的隐患，最终都在司法环节集中引爆。
通过梳理裁判文书网、开庭公告以及执行信息公开可以发现，从2025年起，国寿深分及其下属各支公司、营销服务部涉及的诉讼案件数量始终维持在较高水平上，超过八成的人身保险合同纠纷，主要包括健康险理赔、意外险伤残认定、年金给付、退保争议等各种类型的业务。
这类普通的纠纷争议点非常相似。投保人认为保险公司应当依照销售人员当时作出的承诺履行赔偿责任，但是保险公司以"投保人未如实告知自己的健康情况""该起事故不属于保险责任范围之内""符合免责条款约定"等理由进行抗辩。
其中也存在因保险公司未履行好条款解释义务，免责条款不具法律效力而导致败诉的案例，反映出前端销售和后端风控、理赔之间存在严重的不一致。
