8月24日，上游新闻记者就此事联系了孙女士，她称自己是一名控烟志愿者，平时经常关注公共场所禁烟的话题。之所以这次投诉鲁迅纪念馆的墙画，是8月20日看到了一个帖子。据她回忆："当时社交平台推给了我一篇在鲁迅吸烟版画前，女生双手交叉的禁烟图，我才知道有这么大一幅室外广告版吸烟图。"
为了让投诉更有可行性，孙女士称自己查询了很多有关鲁迅的版画，无意间发现了鲁迅抽烟原图烟纹更小，而且有书房背景。"原画是迅哥(鲁迅)在室内吸烟，而不是室外公共场合吸烟。"她补充道。目前孙女士就此事进行了二次投诉。
记者就此事联系了绍兴市文旅局以及绍兴市文旅集团，因为是周末，官方电话同样是无人接听。随后记者致电了绍兴鲁迅纪念馆，一名工作人员承认鲁迅抽烟的墙画是该纪念馆的著名景墙，的确有游客在游览时拍给鲁迅点烟的照片。至于投诉的情况，她并不清楚，需要询问上级。
在向上级领导询问后，该工作人员在晚些时候给记者回电："已经反馈给领导了，领导说知道这件事(投诉)，现在已经在处理了。"
