01
最近，爱康集团与张董事长遇见了一位硬茬。
北京42岁执业律师张晓玲于2013年至2023年连续十年在爱康体检，报告均未提示癌症风险。2024年，她被确诊为右肾透明细胞癌并转移；2025年，她发现骨转移后质疑爱康检测准确性，并要求爱康提供十年的体检标本、影像资料和数据。
面对质疑，爱康选择了全面硬刚，高调宣称"爱康无责"，"不存在对于肾脏检查漏诊或误诊情况"。
爱康对于此类医疗纠纷早已是身经百战，在国内敢开体检机构，如何处置投诉恐怕比体检本身更构成"核心竞争力"。仅在黑猫投诉平台，关键字含有"爱康国宾"的总投诉量高达1307条。
或许因为在投诉界胜多败少，爱康此次有点托大了：非但没有大事化小勾兑解决，反而召开了一个盛大的媒体说明会；没有寻求私下妥协也就罢了，还以"虚构事实、散布谣言"为由向法院正式起诉张女士。
很显然，张董事长有点飘了，打心底里就看不上张女士：几百元的体检你还当真了，你们这些穷酸每年花这点钱，就想来讹我？
于是，就有了张董事长这番妙语如珠。
发布会中有个细节很有意思。有记者提问，"注意到在黑猫投诉平台上有近千条关于爱康国宾的投诉，想问一下公司是如何处理这些投诉的？"张黎刚接过话筒，"今天，我们第一次，公开这一千多条投诉都是怎么样的投诉……"突然，直播戛然而止。
这才是爱康赖以发家的核心商业秘密啊。
02
说来也巧，张董事长侃侃而谈时，我正在上海一家三甲公立医院自费体检。等叫号时，手机上的某个APP突然推送了张董事长的金句。
我倒也没很震惊，但第一时间对老婆说："还是我们这种体检靠谱啊，他们那种体检就是骗鬼的。"
当年，我也是爱康这一类民营体检机构的重度消费者，体检生涯甚至比张女士还要漫长，十几年至少的。
