央媒曝光坑老陷阱:老人扫码领鸡蛋进了营销群(2)

2026-03-17 15:05  大象新闻

陷阱二:"包治百病"的"灵丹妙药"欺骗老年人

一些老年私域直播包装成"健康科普""专家讲座",通过虚构专家身份、夸大普通食品的治疗功效等方式,售卖具有"特殊功效"的产品,价格动辄数千元甚至上万元。

济南市民李健升说,他的一位老年亲属听信直播群里"名医"推荐的一款羊奶粉能显著增强人体免疫力,有"预防多种癌症"的奇效,花1万元购买了5桶,但喝完后健康状况并未改善;还有亲属花3万元购买了一大盒据称有降血脂、降血糖等功效的黑茶,喝完后血脂、血糖指标依然如旧。

近日,山东省消费者协会发布老年私域直播现状调查情况显示,49.66%的消费者遇到过"虚假宣传",42.52%的消费者认为私域直播间内容存在违规现象。违规行为主要包括虚构专家人设、夸大商品功效(尤其涉病疗效宣传)、制造价格落差假象,引导性地影响老年人消费。

陷阱三:"证据留存与维权难"为难老年人

记者采访发现,私域直播商家往往将直播链接设置为内容不可回放观看,且会定期解散、重建群组,增加了消费者留存证据的难度。

山东省消费者协会调查发现,在老年私域直播消费维权方面,有85.83%的消费者有初步固证意识,但仅有14.32%的消费者有直播录屏的意识,14.17%的消费者无任何证据意识,5.38%的消费者在权益受损后选择不主动维权。同时,一些商家通过严格入群审核、责任转移、话术规避监管等手段,进一步增加了老年人的维权成本。

梁峰认为,相关企业应切实履行主体责任,规范营销宣传内容,完善售后服务机制;有关部门进一步规范商家营销行为,畅通老年消费者维权渠道;老年消费者应增强自我保护意识,警惕"情感营销"陷阱,辨识"夸大功效"宣传,防范"低价诱导"套路,并保留直播录像、聊天记录、支付凭证等证据以便维权使用。同时,子女应多关注父母网络消费动态,主动帮助识别风险,共同守好"钱袋子"。