人在家中坐，巨款天上来，本以为是天上掉馅饼，没想到竟是一场糟心的麻烦事。近日，浙江宁波的肖先生就遭遇了这样离谱的事，一笔高达8万余元的陌生转账突然打入账户，吓得他立刻报警备案，可后续商家的态度，更是让他一肚子火。
4月2日，肖先生在家中休息时，手机突然收到一笔转账提醒，金额足足有81060元。面对这笔来路不明的大额钱款，肖先生反复核对，确认自己并不认识转账人，瞬间慌了神。毕竟如今电信诈骗、涉案资金频发，莫名收到这么一大笔钱，万一牵扯上违法犯罪，自己真是百口莫辩。
丝毫不敢耽搁，肖先生第一时间赶往派出所报备。民警了解情况后也郑重提醒，这笔不明转账存在金融安全风险，在查清来源之前，切勿使用该收款账户，避免后续产生不必要的麻烦。
接下来的3天里，肖先生整日提心吊胆，连日常消费都不敢用这个账户，时刻紧绷着神经，就盼着转错账的人能尽快出现。直到4月5日，一通电话终于打来，对方是宁波阪急一品牌门店，声称是店员操作失误，才将钱款错转至肖先生账户。
可让人意外的是，商家不仅没有丝毫歉意，语气还十分强硬，全程态度傲慢，不停催促肖先生立刻前往派出所办理退款。彼时肖先生正在外处理事务，商家的无礼态度让他十分不悦，但为了尽快解决问题，他还是强忍怒火，赶到派出所，在民警的见证下，将8万余元全额转回至店长私人账户。
事情本该就此结束，可肖先生越想越觉得不对劲。原来此前他曾在该门店订货，后续退货时，才将收款码发给店长用于接收退款，没想到商家竟私自留存了自己的收款信息，还随意交由员工使用，这无疑是泄露个人隐私。
自己平白无故担惊受怕多日，账户受限影响正常生活，奔波处理此事更是耗费时间精力，可商家从头到尾态度敷衍，仅简单致电道歉，既未说明失误缘由，也未解释账户后续安全隐患，更未提及对涉事员工的处理，所谓的道歉毫无诚意。
后续品牌方虽发送邮件，称系管理失误，已永久删除肖先生的收款码并处分涉事员工，商场也表示会督促整改，但这样轻飘飘的处理方式，根本无法平息肖先生的不满。
此事引发网友热议，不少人表示，商家操作失误太过离谱，私自留存用户收款码本就违规，光道歉远远不够，理应妥善解决用户的安全顾虑；还有人认为，退款理应走正规原路返还流程，避免暗藏风险。
从法律层面来讲，商家的行为已然构成侵权。肖先生的收款码关联个人支付账户，属于受法律保护的个人信息。根据《民法典》相关规定，信息处理者不得泄露、篡改收集存储的个人信息，未经允许不得非法向他人提供。
商家仅因退款获取收款码，无权长期留存，更不能违规用于其他交易，明显存在过错。肖先生不仅可要求商家永久删除信息、正式赔礼道歉，还能依法索赔误工费、交通费等实际损失，维护自身合法权益。
莫名背锅担惊受怕，隐私泄露却只获轻描淡写的道歉，换谁都难以接受。对此，你觉得商家仅道歉就够了吗？
