4月18日，一个拼多多商家收到客户的退货快递，里面居然是大便！
商家当时就气懵了，买家退款还这么恶心人?
这快递公司也有问题，退货都不检查一下，大便都能寄过来，岂不是什么东西都可以用快递寄过来。
对于买家的退货态度，商家非常不满，反问买家，真以为寄大便也可以退款成功吗？
目前商家已经把此事反馈给快递公司，希望快递公司给出合理的解释，但是事情已经过去七天，快递公司没有任何处理结果。
那么此事到底与快递公司有没有关系呢？
其实可以分为两种情况讨论:
第一种情况，买家退货要求快递公司上门取件。
这种情况下，平台会要求快递员检测快递是否完好，而且还会拍照上传，如果快递损伤，快递员可以联系平台通知商家，拒绝受理寄件。
因为如果买家寄过去的快递有破损，快递员是要承担一部分商家损失的。
本人在退货换货时，选择申请上门取件后，京东和顺丰两家快递验货还是非常严格的。
特别是退换货上门的时候，他们还会当面拆开快递，检查快递的完好程度，并对快递进行拍照取证，如果没有问题，他们才会收件。
其他几个快递，对退换货的上门取件也会稍作检查，有时快递员看见寄件人包装好了，只是稍加询问，瞟一眼就收件了。
而有的快递员，因为太忙，有时都不会查看，便收件了。
从现场商家拆货的镜头看，寄件人为了把大便寄出去，也费了很大的功夫，包裹一层又一层。
如果买家使用这种方式退货寄件，想要瞒过快递检查，肯定不会使用上面两种快递，事实证明买家用的确实是其他快递。
只要买家在交给快递员快递时，找一些话把快递员的思绪打乱，很容易就糊弄快递员把快递装车了，然后发给商家。
第二种，买家自己找驿站寄件
这种方式退款退货，与正常寄快递没有什么区别，甚至都不用跟快递公司说自己是退货。
比如找菜鸟驿站，或者联系熟悉的快递员都可以，把快递包装好，大体告诉快递员里面是什么东西就行了。
一般来说，快递员操心的是快递的重量，看一下运费是多少，而不会关心快递寄的是什么东西。
如果买家故意把快递包裹得很严实，再找个好时机，催着寄过去，快递员对寄出的东西，都不会在意。
特别是在快递员比较忙的时候寄快递，快递员根本没有心思花时间研究和检查寄件包裹里面是什么东西。
采取这种方式寄件，就是正常的快递邮寄过程，只要邮寄的不是危险品或法律禁止东西，即便寄大便过去，快递公司是无权阻拦的。
如果是第一种情况，卖家是有权追究快递公司责任的。
因为平台内上门儿收货，已经对快递员检查货物做了要求的。
如果快递员没有履行检查快递的责任，平台和快递公司都要对快递员进行责罚。
通过商家的描述，我们知道此问题，商家已经反馈给平台七天了，但是仍然没有合理的处置结果。
由此可以猜测，买家大概率上采取的是第二种寄货策略，因此无法对快递员进行追责。
即便追责，也只是逼着快递公司对快递员进行处罚，快递公司完全可以不搭理商家。
买家给商家寄大便，又没有给商家带来任何利益损失，只是买家借此恶心了一下商家而已。
快递公司可以趁机对快递员，但罚款得到的收入，肯定不会拿出来赔偿给商家。
如果快递公司告诉商家处理结果，那不意味着，快递公司罚快递员的钱，还要分给商家一些，快递公司肯定不乐意。
何况这只是商家和买家的纠纷，快递公司才不会轻易趟浑水，只要处罚了快递员，即便商家继续投诉，也已经给平台有了交代，至于商家怎么想，快递公司才懒得去去管。
从个人的角度看，商家与其追究快递公司的责任，还不如直接报警处理，给买家找点教训。
退货不寄实物，故意寄大便，对商家人格进行侮辱，也应该承担一定的法律后果。
虽然不是什么重罪，至少可以让买家长点记性，下次别搞这样的小动作。
买家想通过寄来大便退款，肯定是退不了的，既然与实物不符，商家完全可以拒绝退款。
商家不给买家退款，如果买家还想退款，肯定还要再次发申请，只有寄回实物，他才能达到目的。
如果买家再次寄来大便怎么办?难道商家就由着买家胡来吗?
最好的办法是通过法律的途径给他上一课，让他懂得按程序办事。
还有一种可能，就是买家已经抱着不要退款的态度，跟商家硬杠到底了。
背后的原因有可能在于达成退货协议之前，商家没有满足买家的要求。
最常见的就是运费协商的问题，就是买家不愿意支付退货的运费。
如果实物的价格本身就不高，还要让买家搭上运费退原物，对买家来说非常不合算。
此时商家又不愿意出运费，肯定会惹恼买家。
无论怎么算，买家都要亏点钱的情况下，与其说退货，还不如钱不要了，恶心一下商家再说。
结语:
其实，大部分商家和买家在退货退款遇到的问题，就是运费协调不下来。
如果买家买了一个东西，发现质量有问题，买的时候9.9元，退货运费却要12元，这让买家怎么能接受呢?
建议买家买东西先要看一下有没有运费险，有运费险就不用操心退换货的问题了，而商家也要多为买家考虑，尽量给自己家的产品上运费险，解除买家的后顾之忧。
