随后，记者从当地派出所了解到，事发现场双方并没有发生肢体冲突，对于纠纷的原因，双方各执一词。目前，警方正在调查处理中。
24 日下午，武汉凯德 • 西城一位负责人联系记者。负责人表示，他们也已经联系上该品牌的负责人，目前，品牌方与当事人正在协商处理此事，后续商场会加强商户管理。
另据九派新闻报道，10 月 24 日上午，记者来到事发的服装店，涉事店员没有上班。店长介绍，昨天 ( 23 日 ) 晚上在派出所已经向顾客道歉，" 这个事商场会处罚， ( 我们 ) 公司也会有处罚，相对应的会有解决方案。" 当被问及事发经过时，店长拒绝回答。
据了解，OO&VV 是一家连锁时尚女装店，该品牌由欧微时尚集团创立。目前，全国门店有 100 多家，其中武汉门店有 8 家。
