山东，一男子花29.9元网购5斤瓜子，收货一称发现才1斤多，正想吐槽店家缺斤少两，谁知，嗑了一颗后直接傻眼，因为他发现这1斤多瓜子几乎全是空壳！网友：吃一堑长一智！
男子拿着电子秤反复称了三次，屏幕上1.2斤的数字始终没变，他当即点开订单想找客服理论，手指悬在输入框上又停住了--剥开第二颗、第三颗，壳里要么是空的，要么只有一点点干瘪的仁，嚼起来又苦又涩。他把整袋瓜子倒在桌上，铺了薄薄一层，挑拣半天没找出几颗饱满的，气得直接拍了视频发到网上，配文"29.9元买了一斤空气"。
这条视频很快引发热议，不少网友在评论区晒出自己的遭遇：有人买的坚果标称500克，实际净重不到300克；有人网购的干货里掺了大半斤碎石子；还有人遇到更离谱的，宣称40包的零食大礼包，到手全是迷你小包装，总数凑不齐20包。这些看似个案的背后，藏着当下网购市场的普遍乱象。江苏省消费者权益保护委员会的数据显示，仅2025年上半年，全国有关"网购商品缺斤少两"的消费维权舆情就有1.8万余条，食品类投诉占比高达16.12%，成为网购新痛点。
商家之所以敢如此明目张胆，核心原因在于违法成本太低。按照相关规定，缺斤少两涉嫌虚假宣传和消费欺诈，但实际处理中，商家大多以"补偿5元差价""退货退款"了事，很少受到实质性处罚。就像这位山东网友，联系客服后得到的回复是"瓜子带壳重量有误差，运输中可能损耗"，提出补偿3元钱了事。这种敷衍的处理方式，让不少消费者觉得维权麻烦，最终选择忍气吞声，反而纵容了商家的侥幸心理。
更值得警惕的是，这类低价劣质商品往往瞄准了消费者的"贪便宜"心理。29.9元买5斤瓜子，折算下来每斤不到6元，比线下市场价低了一半还多。中消协早就明确提醒，低价营销不能突破产品质量安全和拒绝售假两条底线，低价不等于劣质，真正的促销应让利于消费者，而非用虚假标注诱骗下单。那些看似划算的低价商品，背后可能藏着缺斤少两、以次充好的陷阱，最终消费者花了钱，却买不到对等的商品。
遇到这种情况，消费者并非只能吃哑巴亏。根据《消费者权益保护法》，经营者虚标重量、虚假宣传，已经侵犯了消费者的知情权和公平交易权。维权的关键在于保留好证据：收到商品后第一时间称重，拍摄视频记录商品状态、电子秤显示数值，同时保存好订单截图、与客服的聊天记录。这些证据足以支撑消费者向平台投诉，或拨打12315、12345向市场监管部门举报。此前就有摊主因销售螃蟹时将包装物重量计入商品重量，被罚款2000元，可见只要证据确凿，违法商家终将受到处罚。
平台同样需要承担起监管责任。作为连接商家和消费者的桥梁，平台不能只追求流量和交易规模，而忽视对商品质量的审核。京东超市实施的"去绳足重、缺重赔"服务就值得借鉴，通过明确承诺和全程监管，既保障了消费者权益，也提升了平台公信力。只有平台建立健全惩戒机制，对缺斤少两、虚假宣传的商家采取扣分、罚款、下架甚至清退等措施，才能从源头遏制乱象。
消费的本质是公平交易，商家靠欺骗赚来的短期利益，终将以失去信誉和客源为代价。消费者在网购时也应擦亮眼睛，不要被过低的价格迷惑，优先选择口碑好、有售后保障的店铺。遇到侵权行为时，勇敢拿起法律武器维权，不仅是为自己讨回公道，也是在推动市场环境更加规范。
