继1月发布五大举措严厉打击"幽灵外卖"后,2月27日,美团再次宣布将大力推动"明厨亮灶 阳光厨房",鼓励餐饮商家通过后厨直播的形式,全面展示食品加工过程,为消费者提供清晰可靠的参考。
观察者网实测发现,目前,"美团外卖"已在首页显著位置上线"明厨亮灶"专区,点进即可选择"我是商家,马上开直播"或"我是用户,推荐商家开直播"。如果选择"我是用户",会跳转到一个问卷,写明自己所在的地区、所推荐的商家信息、希望商家开通明厨亮灶的理由即可。
据了解,美团此举是希望通过科技创新与应用,来构筑食品安全防线。此前,美团已先后在浙江、吉林、甘肃等省市试点推进"明厨亮灶",开通餐饮商家后厨直播功能。参与的商家在营业时会同步开启直播,展示食材加工处理的全过程,方便消费者随时随地"云监督"。
平台数据显示,开通"明厨亮灶"的商家,更容易获得消费者的信赖。以赫兴记生煎旗下一家门店为例,开通直播后,门店订单量周环比增长了8.6%。
在此前试点的基础上,美团将实施"明厨亮灶"专项流量倾斜计划,包括设立首页独立频道、加大流量曝光、增设后厨直播专属标签等,努力将"明厨亮灶"推向全国。
为鼓励更多商家加入"阳光厨房",美团将提供专项硬件设备补贴,降低商家成本。其中,针对"夫妻老婆店""社区小店"等小微餐饮商家,美团将提供包括硬件设备费用、安装费用等在内的全额补贴。
除商家自主报名开通直播外,消费者也可以通过美团"明厨亮灶"专区,推荐关注的商家加入后厨直播,后续美团工作人员会跟进各区域消费者的推荐情况。
在观看后厨直播的过程中,消费者可以一键反映各类违规行为,美团将进行核查,并给予消费者反馈。
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