"我们平时高端机卖得更好,多用于新房装修,但夏天走量最多的是中端机,多数顾客为应急购买或更换旧机。"她说,现在进店的顾客大多奔着空调而来,买得很快。"都要现货,要求即买即送,尽快安装。"
为让顾客尽快用上空调,门店全力提升配送效率。顾客当天晚上9点前购买的空调,原则上第二天可以上午送货,下午进行安装。不过,受高温天气的影响,安装师傅的工作效率受到限制,有时不得不加班加点,以应对安装高峰。
"现在我们的安装师傅也增加了一倍,原来我们售后有10组师傅,现在增加到20组。"徐女士称,虽然增加了人手,现在安装师傅的工作强度依旧很大,有时需要加班到晚上九十点。
其表示,由于线下门店每天的订单量总体比较稳定,安装时间比较可控。从下单到安装完成,一般不超过三天。
消费者唐女士告诉记者,家里原有的空调耗电量大,且制冷效果不佳,她计划换一台新机。但由于送货、拆旧机、装新机由三批不同的师傅完成,她希望门店在同一天内完成拆旧机、装新机两项工作。"因为天气太热,不想因为没有空调影响睡眠质量。"她说。
某线下品牌店空调产品。图/九派新闻记者 曾怡婷
【2】安装师傅自称"早六晚十",本月日薪最高一千余元
7月14日,武汉一空调品牌的安装郭师傅向九派新闻介绍,自入夏以来,他的工作量翻倍。以前,他的空调安装订单集中在特定区域,现在则遍布武汉三镇,因为安装师傅不够用,有订单就要上。