"路障"三：注销后信息安全难保障
今年4月，话题"注销手机号等于出卖自己"曾冲上微博热搜榜第一，引发全网关注。逝者手机销号后的安全风险，同样是运营商的顾虑之一。
据报道，当号码被注销后，运营商会将其重新释放并投入市场以供新用户选择，若原用户在注销前未能及时解绑与支付宝、微信等关键软件的绑定关系，或将引发严重的安全隐患。对此，10086客服表示，如手机号注销后未解绑微信等软件，确实存在号码新主人用手机号登录账号的风险。
北京市海淀区人民法院2020年的一份判决书显示，此前就有用户以侵犯隐私权起诉平台的纠纷。罗某在2015年以150号码注册了百度网盘账号，2016年更换了号码，但未修改绑定手机号。后罗某发现网盘里资料被150号码现号主清空，罗某要求北京百度网讯科技有限公司恢复账户原所有资料，以该平台侵犯其隐私权为由提起诉讼。法院认为，150号码存在登录罗宁百度网盘账号的行为，但无充分证据证明该登录者对账户信息及存储数据进行过何种操作，并且该登录者以原绑定手机号登录账户，百度网讯称系统无法识别为非法登录，符合常理。罗某并未申请修改绑定手机号，对账号保管等并未尽到审慎注意义务。
而运营商如果没有尽到信息提示和保障信息安全的义务，则难逃多种法律责任。王风和律师提出，运营商在提供电信服务时，应确保服务的连续性和安全性。如果"二次放号"导致用户个人信息泄露、债务纠纷等，运营商可能承担违约责任以及侵犯用户隐私权、财产权等的侵权责任；运营商在"二次放号"过程中若违反相关法律法规，如未按照规定的"冻结时限"进行号码处理，或者存在虚假宣传等行为，可能承担行政责任；如果运营商故意或因重大过失导致用户遭受重大损失，且情节严重，还可能触犯刑法。
"解决手机号注销后一系列问题，担子需要共同扛。"王风和说，运营商应建立完善的用户反馈机制，及时告知办理人销号申请的处理结果，收集反馈意见和建议，不断优化销号流程和服务质量，增加服务透明度，公开销号流程和规定，让办理人能够清晰地了解销号的各个环节和有关注意事项，充分保障用户信息安全等相关权利。
除销号用户需要承担风险外，使用"二次号码"的后续用户也可能存在因"前任"手机号被骚扰、安宁权得不到保障的情况。据媒体报道，四川什邡市赵先生曾购买一失信人员的手机号，此后每天接到无数骚扰电话和银行催款信息。对于各种骚扰电话，他无法甄别，也没有更好的办法来解决"前任"遗留下的麻烦。
朱巍表示，如果运营商随意"二次放号"给用户造成不良影响，权利人可以起诉运营商。为避免风险，运营商应考虑手机"销号再流通"的筛选，不允许"问题手机号"进入二次使用或者告知用户前使用者的情况。运营商也应当按照后续使用者的要求，屏蔽一些不相干的电话号码，做好协助配合工作。
