博物馆学研究发现，超过90%的参观者会自动压低声音或保持安静，沉重展览需要安静才能体现对历史的尊重。这样一来，才能让每个人都真正沉浸在记忆里，而不是像逛商场那样随意。
心理学告诉我们，情感共鸣是纪念馆最核心的功能。一项调查显示，78%的人看完展厅后情绪低落，很多人甚至默默流泪。这说明大家被那段黑暗历史深深触动。
游客情绪需要引导。
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