5月初，小王专程回老家开好相关证明，随后交至移动营业厅却被告知无效
派出所公章"不够清"，移动被称拒绝办理
记者采访后，客服改口"可陪同盖章"
小王说，自己带着派出所证明返回营业厅，工作人员称需"上报审批"，承诺15至20天办结，然而16天后杳无音信。她多次拨打10086投诉后，终于接到回复，理由是"派出所公章不够清晰，无法办理。"更让她气愤的是，移动客服建议她"再去公安局补盖一次章"。
7月24日上午10时许，华商报大风新闻记者联系涉事营业厅，一工作人员表示，该号码确属吉祥号，过户需满足套餐升级或直系亲属证明条件。对于多重证明要求，他解释称："流程确实复杂，我们并非为难客户。"随后，该负责人表示，只要小王说明具体办理派出所，可由营业厅代为核实或"出车陪同客户补盖公章"。
下午5时许，小王告诉记者，目前这部承载着两代人记忆的手机号，仍悬在"清晰公章"与复杂流程之间，尚未完成过户。
