媒体评量贩零食巨头“十倍赔偿”表态:别是一场表演式整改

2026-09-09 10:00  海报新闻

9月7日,量贩零食行业的两大头部玩家--鸣鸣很忙与万辰集团,不约而同地发布了措辞恳切的致歉声明。旗下"零食很忙""赵一鸣零食"及"好想来"等品牌宣布,自即日起,若门店出现称重误差,将按差价的十倍进行赔偿。十倍差价,这一标准远超消费者权益保护法规定的"退一赔三",堪称危机公关的"顶格操作"。声明一出,舆论场上既有叫好,也有质疑:这究竟是刮骨疗毒的起点,还是又一场"表演式整改"?

先看这次承诺的"含金量"。两家公司此番可谓下了血本:设立专项基金先行赔付、在全国门店上线秤具监控系统、要求称重信息实时回传总部、每日校秤、称重留痕可追溯……从消费者端的赔偿到后台管理的技术升级,覆盖面不可谓不全。然而,掌声未落,声明发布后,舆论场中仍有不少消费者对整改能否真正落地表示怀疑。

市场之所以对此次整改持观望态度,根源在于两家品牌均有"屡教不改"的前科。2024年8月,好想来就曾被曝出65元的零食被称出119元;2025年8月,赵一鸣零食又被曝出商品实际重量不足标注的三分之一。彼时,涉事门店多以"工作人员疏忽""店员误操作"等理由搪塞,并未见系统性整改。如今,类似问题非但没有收敛,反而变本加厉--近日,河北沧州有顾客购买4块牛肉干,店内称重64.58元,复秤仅17.29元,虚高近4倍;河南周口有顾客结账111元,重称后变成64.8元。随着这些触目惊心的案例接连曝光,内蒙古包头、山西运城、江苏盐城等多地监管部门迅速启动专项整治。正是在监管亮剑、舆论沸腾的压力之下,两家巨头才拿出了"十倍差价"这一颇具冲击力的解决方案。但恰恰是这种"一步到位"的慷慨,反而让人心生疑虑:如果问题如此容易解决,为何非要等到舆情失控、监管上门才痛下决心?