只有在游客素养与景区管理水平一同进步的基础上，才能让免票政策真正实现惠民功能，进而推动文明旅游事业的发展。
据澎湃新闻报道，日前，杭州西湖风景名胜区灵隐管理处发布通告，针对实行免票预约后出现的"爽约"等问题，决定自今年2月1日起，对灵隐飞来峰景区现行预约机制进行优化升级。其中，将强化预约信用记录，爽约一次暂停预约30天。
发布如此规定，确实也是出于无奈--从去年12月开始，灵隐飞来峰景区允许游客免票预约，但效果并不理想。有些游客约到门票却不来，还有一些游客在现场排队登记，严重影响旅游体验。景区统计数据显示，截至1月25日，累计已有38万人爽约，占预约人数的近20%。为解决这些问题，景区只能对现行的预约机制进行优化升级。
