此外，对于具体是在山姆哪家门店购买的该箱罐头，发帖者暂未透露相关信息。
随后，记者就此事分别致电山姆会员商店客服热线和广州鹰金钱食品集团有限公司服务热线。
山姆客服人员表示，若消费者遇到此类问题，需先提供下单的会员信息，以便工作人员对接对应门店，由门店根据具体订单核实情况后与消费者协商处理方案。若消费者对门店的处理不满意，可拨打山姆官方客服电话进一步协调解决。
广州鹰金钱食品集团有限公司工作人员表示，消费者提供购买该罐头的门店信息及相关购买凭证后公司会安排业务员跟进调查。"正常来说应该是不会有的，所以才说让业务员去调查一下，在哪里购买的，这个批次的一个情况，跟进一下。"
