实际上,京东外卖业务早就开始进行铺路。
2022年,时任京东零售CEO的辛利军就曾表示考虑进军外卖市场,"至于什么时候开始做,就看我们的能力,什么时候可以组建人才队伍了。"
2024年5月,京东将即时零售业务全面升级,整合"小时达"和京东到家,推出"京东秒送"。
2024年,京东APP正式上线"秒送"频道,除了超市便利、买药秒送外,还设置了外卖入口。此后,咖啡、奶茶、品牌连锁餐饮等品类相继上线。
2024年9月,咖啡茶饮的消费心智在用户层面已初见成效,汉堡王和永和豆浆等快餐商家上线。
2025年2月11日,京东正式推出京东外卖,主要由达达秒送承接配送。
显然,整个2024年,京东都在全面发力即时零售业务,而达达亦加速融入京东零售生态。
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在我们看来,京东入局外卖有自身的优势,首先它有零售的基因,从实体零售起家并逐步壮大,京东的即时零售业务已经积累了丰富的经验。
其次,它的配送体系并不弱,而且也是深耕多年。达达集团拥有近130万年活跃骑手,覆盖全国2600多个县区市,这为京东外卖提供了坚实的物流基础?,而且,达达本身做的就是众包物流,提供外卖服务,一定能支撑京东外卖的履约。
最后,京东外卖主打品质餐饮,主要面向有堂食的正规商家,不接受外卖店。这种差异化竞争策略使其在市场中形成独特的定位,虽然规模上暂时不如美团和饿了么,但在品质和服务上更具优势。同时,免佣金政策不仅降低了商家的运营成本,也自然会吸引大量餐饮商家入驻。
京东能否突破美团、饿了么的垄断地位,还是要取决于其单量持续增长与骑手的稳定性。若形成"三足鼎立",行业可能进入更为健康的竞争阶段。
事实上,京东的入局也加速推动企业将骑手权益、食品安全和用户服务体验纳入核心竞争维度,从长期来看,行业需在政策引导下探索可持续的商业模式,避免零和博弈。这场变革不仅是商业竞争,更是社会责任与技术创新的双重考验。
面对万亿市场,心动的并非京东一家。近几年,百度、抖音、小红书、高德地图等平台都曾尝试上线相关业务,试图在外卖市场分一杯羹。但受制于履约配送能力、商家入驻等多重因素,并未成功跑出黑马,但京东外卖在这两方面已有不错的基础,这也是外界分外关注的原因。
当然,京东外卖能否占据市场一席之地,还需要拉长时间来看,有待进一步观察,但毫无疑问,京东的"鲶鱼效应"至少给行业注入了新活力。2025年,在本地生活战场上,一场转攻的号角已经吹响。