梁女士向记者提供了她的通话记录，2月24日下午，一个尾号为2245的手机号向她来电。"刚接起电话，就听到对方用污言秽语对我辱骂、诅咒，我这边刚说要录音，他就挂断了电话。"梁女士说，之后这个电话又多次打来，她拒绝接听后，对方便发短信对她进行恐吓，并用另一个尾号为1541的号码继续打电话辱骂她。
抖音客服：
会核实相关信息，若属实将跟踪处理
记者了解到，凯顺商务宾馆位于陕西省咸阳市渭城区边方村，尾号2245与尾号1541均为该酒店的公开联系电话。该店的房型分为标准间、大床房、家庭房等，标准间的房型介绍页面写着"可住2人"，且不提供加床服务。
2月25日晚，记者拨打了上述两个电话，询问是否为凯顺商务宾馆，均得到对方肯定回答。随后记者询问梁女士入住被要求加价一事，两位接听者分别回答"打错了"、"没有这事"，随即挂断电话。
随后，记者致电抖音生活服务客服热线，工作人员表示，因非当事人来电咨询，无法查询相关信息，建议由其本人联系客服，平台会核实相关信息，如果属实将进行跟踪处理。
梁女士告诉记者，目前她已将此事向抖音平台客服反映，工作人员称将在一周内向其反馈。
律师说法：
消费者差评是正确表达诉权的方式
酒店方的辱骂行为构成民事侵权
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：
虽然酒店的房价属于市场调节价，酒店有自主定价权，但是，若酒店恶意哄抬酒店房价，则属于违法行为，违反了《价格法》第14条的规定，经营者不得相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益。以及《价格违法行为行政处罚规定》第6条的规定，经营者违反价格法第十四条的规定的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者吊销营业执照。据此，酒店将面临行政处罚。
赵良善指出，因酒店坐地起价，女子给了店家差评，是正确表达诉权的方式，是无可厚非的，女子作为消费者是有理由给店家打差评的，然而，女子随即遭遇了酒店方的恐吓和辱骂。针对酒店方的辱骂行为，构成民事侵权，我国《民法典》规定，公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。对此，女子有权要求酒店方停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。针对酒店方的恐吓行为，《治安管理处罚法》第42条规定，写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。据此，酒店负责人或许面临治安处罚。
赵良善提醒，希望此事能够引起酒店的重视及反思，切不可为了短期的一点经济收益而伤害品牌的长期利益，甚或搞出负面的外部效应。酒店唯有秉持诚实守信、服务至上的理念，方能赢得口碑，才是长久之计，经营之路才能走得更稳、更远。酒店看似利用其优势地位一时占了消费者便宜，看似一时掏空了消费者的钱包，实则在透支其口碑和形象，到头来伤害的还是自身。倘若消费者遭遇此类事件，消费者可选择向当地消费者协会或者市场监督管理局或者价格主管部门投诉反映，由相关主管部门依法依规严肃查处。
