为了解"亚一"品牌金饰的平均定价，记者在某购物平台"亚一珠宝旗舰店"的金饰进行了对比。
以一款名为"足金赚金筒"的足金挂坠为例，10月27日该饰品的优惠前价格为585元，重量为0.4克，平均每克的价格为1462.5元。钱女士在10月17日购入一款足金挂坠，每克价格则为2245元/克，后者的价格是前者的1.38倍，已远远超出了黄金价格的正常市场波动。
金店：交易过程中已进行了充分告知
发现不对劲后的第二天，钱女士立刻联系了亚一金店，要求将旧金退还。但亚一金店的柜员告诉钱女士，她的旧金饰，早已被熔掉。如今，亚一金店只能为她提供两种解决方案。
其一，即钱女士将已购买的黄金退掉，并在已支付的价格（包括旧首饰兑换的价值和现金）基础上，增加20%购物款，重新挑选店内的其他"一口价"金饰。
店员说，这个退换规则，已经以印章的形式，标注在了钱女士母亲签名的收据上。条款内容为：9折换同款饰品增加20%实付换款。
其二，如果钱女士坚持要求"以克换克"，那么，她只能以现有金饰重量，兑换同等重量的金饰。
"等于我如果想要回我原来的46.96克的金子，还要补2万多元的差价。"对于这个结果，钱女士感觉相当愤怒。如果接受这个方案，等于钱女士在一出一进之间，就损失了2万余元。
为何商家和钱女士之间不能相互退货退款呢？
对此，亚一金店店员解释，售出商品只换不退，是这家店的规定。在钱女士母亲签字的收据中，其中一张被店员用油墨笔注明："不退换。"
"你要换的话还是抵那么多钱，你又不亏钱的。"亚一金店这样安抚钱女士的妈妈道。
对于店员的说法，钱家母女二人完全无法接受。在他们看来，自己在入店的一刻，就已经表明了希望能够"以克换克"的诉求。在选款过程中，店员却诱导她挑选了"一口价"款式的黄金饰品。如今，又在退换货过程中设置障碍，本质就是一种套路。
对此，亚一金店的店员却不以为然。他们认为，在钱女士选款过程中，他们早已清晰地告知了钱女士，她所选择的款式是"一口价"款式。钱女士母亲在清晰标明有商品价格和黄金克数的收据上签字，足以证明这一点。
"这是你们诱导我们签字的！"对于这个说法，钱女士的母亲相当不满。
"我们不可能不告知的。"亚一金店的店员强调。
多发：换金引发的"一口价"争议并非个案
由于双方的矛盾无法调解，事发后，钱女士向上海123345市民热线进行了投诉。10月27日，在嘉定区市场监督管理局工作人员的调解下，双方最终达成一致，亚一金店退还了钱女士的部分旧金饰，并将其他已经破坏性回收的旧金饰，按照钱女士的要求，以"以克换克"的方式，为钱女士置换了新的金饰。
尽管钱女士的问题得到了妥善地化解，记者了解到，在黄金市场火爆的背景下，像钱女士一样，因金饰置换遭遇消费困惑的情况，并非个案。
2025年9月，有网友表示，在某金店以旧换新的过程中，也遭遇了"付出的多、收获的少"的情况："导购没有告知饰品多重，发票上没有体现金子的重量。等我反应过来去退货时，就说不能退了。"
在这名博主的评论区， 不少人表示遭遇了同样的情况。有人说，自己"5克多的黄金和3克多的铂金"，最终换了2克多"一口价"金饰。
还有人表示，自己买了"一口价"金饰后，才发现饰品标签中，藏有"1800元/g"字样。
新闻晨报提醒，除了黄金本身的价值外，不同类型的黄金饰品还包含了工艺、品牌等附加价值。不同工艺、品牌的黄金饰品差价巨大。在饰品交易过程中，消费者应对饰品的含金量、每克均价、交易形式和退换货形式多加留意，约定清楚，降低以不合理的高价购入饰品的可能性发生。
此外，在购置此类高价商品过程中，消费者应注意保留交易中产生的字据、合同、材料等证据。一旦纠纷发生，这些证据都是消费者依法维护自身权益的重要依据。
