监控记录下事发前后电梯的运行轨迹。当晚22点05分，电梯还在正常载客运行，一名女性乘客14楼进电梯，电梯关门下行。等到电梯运行至12层，轿厢突然剧烈晃动、直接停住。正是童某在18层持续撞击层门，门锁被外力冲击断开，电梯被迫骤停。
18层的电梯层门，在童某反复撞击之下脱落，整个人直直掉进幽深的电梯井，摔到电梯轿厢顶部。
妻子和朋友吓得手足无措，立刻拨打物业电话、119、120紧急救援。消防员赶到现场全力营救，童某送进医院抢救，最终没能救回来。死亡证明写着：高空坠落造成特重型颅脑损伤，抢救无效离世，抢救医药费仅仅花了147元，代价却是一条人命。
亲人骤然离世，一家人陷入巨大悲痛。事后家属认为，悲剧根源在于电梯老旧，物业没有及时更新设备，安全防护不到位。于是童某妻子杨某，代表全家提起诉讼，把小区物业公司、电梯维保单位一并告上法庭，主张死亡赔偿金、丧葬费、精神抚慰金等，合计索赔155万余元。
庭审上，双方各说各的理。
家属一方：电梯使用年限太久，设备老化，电梯门不结实，轻轻一撞就脱落。物业未尽到管理维护义务，才酿成悲剧，理应承担高额赔偿。
电梯维保公司当庭拿出全套证据：电梯每年都完成年检，拿到特种设备合格使用标志，定期维保记录齐全，按时检修。这次出事，不是电梯本身零件故障，而是人为暴力撞击破坏层门，属于外力损毁，维保单位没有任何过错。
物业公司这边辩解：电梯质量合格，定期维保，是死者醉酒后主动撞击电梯门，属于自身危险行为，后果应该自行承担。
