"收到退款才知道新闻"，海底捞小便事件获退款顾客反应不一，十倍补偿款需等约7日
近日，两名17岁男子在海底捞用餐后向火锅锅底小便引发众多关注。
△ 涉事视频截图
3月12日，海底捞火锅发布公开声明称，事发于2月24日凌晨，经报警及数千家门店自查比对，于3月6日晚确定事发门店为海底捞火锅上海外滩店。当地警方对涉事人员作出了行政拘留处罚。3月10日，对于两名涉案男子，该司也向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。
此外，海底捞提出，针对2月24日00:00至3月8日24：00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，承诺将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。
潇湘晨报记者注意到，在该声明发布后，有许多网友发布自己在相关时段于涉事门店消费的订单截图，金额从一百多元至一千多元不等，其中不少表示自己已经收到了退款，不过还没有收到10倍补偿。
