此前据媒体报道，多家卫生巾品牌因实际长度与标示长度不一引起消费者质疑，不少消费者实测发现，绝大多数卫生巾品牌都存在"偷工减料"现象，包括ABC、苏菲、高洁丝、护舒宝、洁婷、七度空间等品牌。
其中，ABC品牌因客服回应时的不当言论引起广泛关注。ABC品牌客服在回复消费者质疑时直言，1-2厘米属于正常误差，"如果觉得接受不了可以不买"。不少网友纷纷指责其态度恶劣、推卸责任。
11月13日，ABC品牌官方发布致消费者的公开信回应：对于近日网传客服不当回复造成的困扰我们深感抱歉，现向大家说明核查结果和相关整改措施，期待您的持续监督。
公开资料显示，ABC品牌创立于1998年，隶属于景兴健护。据官网资料显示，景兴健护旗下品牌包括主打国内高端女性个人护理的ABC，以及专为少女群体打造的私人个护品牌Free·飞，产品包括卫生巾、卫生护垫、女性经期裤、卫生湿巾、护理液等。
