近日，辛巴直播热销的"棉密码"卫生巾，因多批次被检出超高含量致癌物硫脲，引爆女性健康恐慌。多名消费者纷纷投诉"棉密码"存在质量问题、出现甲状腺癌等疑似关联病症。
"用自己的身体健康作为赌注吗？"
一位使用"棉密码"多年的消费者付女士（化名）在中国电子商会旗下的消费服务保障平台--"消费保"上投诉称，她在快手平台"棉密码官方旗舰店"购买大箱装的"棉密码"卫生巾，因"棉密码"传涉"硫脲残留超标"，出于健康考虑不再放心使用。付女士表申请退货退款并要求商家承担运费。
其称与商家沟通时，对方回应："产品没有任何质量问题，硫脲残留不会对人体存在风险"。对此，付女士认为："硫脲残留不会对人体存在风险，试问，都出现问题了，怎么证明不会对身体存在风险，难道让消费者以身试验产品没有问题吗？用自己的身体健康作为赌注吗？"她提出质疑并呼吁平台介入处理。
同为"棉密码"的粉丝用户张女士（化名）也在"消费保"平台投诉："我从2021年6月开始使用快手平台辛巴（辛有志）卖的棉密码卫生巾。多平台爆出卫生巾含有超高致癌物质硫脲，我去年检查出来甲状腺癌，（现）要求辛有志和快手平台做出赔偿。"
33.3亿元的"疑致癌"卫生巾
与辛巴宣布"退网"
公开资料显示，"棉密码"是一款辛巴亲自参与研发、直播间热销的"明星"卫生巾品牌。近期，"棉密码"被检测出严重安全隐患--大量批次含有硫脲，且含量惊人！
硫脲，是工业、农业常用的含硫有机化合物。2017年，世界卫生组织国际癌症研究联盟已认证其为3类致癌物。从2019年9月到2025年1月，多批次产品硫脲含量飙升至16653.4679μg/g，是化妆品安全规范限量的上千倍。
值得注意的是，"棉密码"卫生巾的检测报告由上海复达检测技术集团有限公司（以下简称"复达公司"）。复达公司于2025年4月、5月分别出具了两份关于"棉密码"卫生巾的检测报告。其中，5月份的报告中检测样品为10款卫生巾，该报告未加盖公章。
在面对"棉密码"硫脲事件后，辛巴集团接受了南都湾财社的采访，并向媒体提供了20来份棉密码检测报告，检测机构都是广东省汕头市质量计量监督检测所。这些报告的检测结果均显示，所检项目符合GB/T 8939-2018《护垫》和GB/T 15979-2002《一次性使用卫生用品卫生标准》，检测的项目为吸水倍率、pH、甲醛含量、可迁移性荧光物质和微生物。"
但我国现行卫生巾国标的检测项目未含硫脲，因此，诸多消费者认为品牌方的回应缺少信服力。截至发稿，辛巴集团对"棉密码"卫生巾含硫脲事件未有进一步的回应。
据南都湾财社报道，作为辛巴直播带货明星产品的"棉密码"，曾经直播单场销量过亿元，辛巴自称"每次要排队发货"。而"棉密码"8年时间累计销售额高达33.3亿元。据新京报报道，目前，超过30位"棉密码"的消费者自述患上了甲癌。
此外，"消费保"接到不少关于"棉密码"卫生巾的投诉，其主要投诉问题集中在虚假宣传、退款纠纷、售后服务欠缺和货不对板等方面。
2025年8月18日，辛巴在直播中声称："从今天起，（我）就不再参与任何的直播工作了，然后本人的身体已经没有能力再去承载一个直播。"在直播中，辛巴透露了自己的健康情况："目前我的肺相当于95岁的肺，不可能换肺，再不注意身体，肺的寿命仅剩十年八年。"
对于辛巴此次宣布"退网"，消费者们在相关视频评论区都透露出隐隐的担忧，不少网友追问，"卫生巾的事后续呢""棉密码卫生巾怎么解决了""以退为进，卫生巾硫脲问题没法解释"……而针对辛巴也曾经出现过"退网又复出"的行为，也有部分网友调侃道，"第几次退网了""N次""反正从我初中开始就退网，现在大学毕业几年了还天天退网"。
卫生巾不卫生？
行业安全红线频失守
业内人士透露，电商快速拉升交货期与价格战，迫使工厂压缩成本，质量无法保障。芯片成本被大量压缩，成为卫生巾"毒芯片"重要诱因，也是卫生巾问题频出所在--除了"棉密码"，许多卫生巾品牌也质量问题频出。
据"消费保"投诉数据显示，2023年-2025年7月31日共收到主要卫生巾品牌相关投诉553件，涉诉金额逾12.7万元。
主要卫生巾品牌的投诉占比如下：
据"消费保"数据显示，卫生巾相关用户投诉问题类型主要包括售后服务欠缺（15.32%）、退款纠纷（14.99%）、虚假宣传（12.86%）、产品质量缺陷（11.47%）、服务态度差（ 7.37%），其余分别为发货纠纷、假冒/二手商品、货不对板、商品丢失/损坏等。
"消费保"平台中，卫生巾相关投诉的消费者诉求主要涉及赔偿、退款、改善服务等；其中，要求赔偿的投诉占比28.94%；要求退款的次之，占比23.77%；要求改善服务排名第三，占比18.43%。
据"消费保"显示，卫生巾相关投诉金额分布主要分布为：20元以内（23.51%）、20-50元（17.18%）、50-100元（17.90%）、100-200元（20.43%）、200元以上（20.98%）。
同时，"消费保"受理投诉用户聚集地区T0P10依次为北京市(6.04%) 、广州市（5.26%)、杭州市(3.70%）、东莞市(3.51%)、重庆市(3.51%) 、上海市（3.12%)、武汉市（2.73%)、深圳市(2.53%)、成都市(2.53%)、济南市（2.34%)。
针对"卫生巾"相关消费所提及的投诉问题，消费保研究院专家发布消费提示：
对于消费者而言，建议通过正规渠道购买卫生巾，仔细查看产品信息如生产日期、成分说明等，确保产品符合标准，同时保留购物凭证以便维权，若使用中出现过敏或不适，应立即停用并咨询医生，同时向商家或相关部门反馈。
对于商家而言，应严格把控产品质量，确保符合国家卫生标准，并在包装上清晰标注成分、使用方法等信息，同时完善售后服务，建立快速响应机制，积极处理消费者投诉，并通过宣传帮助消费者正确选择和使用产品，减少误解引发的纠纷。通过消费者和商家的共同努力，可以有效提升消费体验，减少投诉，促进市场健康发展。
