得知情况后，新洲支行财务部第一时间与客户沟通，安排徐某前往距离最近的邾城支行办理残币兑换。由于涉及金额大、碎片数量多，邾城支行迅速启动应急服务，在区内调配人手增员支援，并于6月6日成立专项工作专班，同时向上级行申请技术与人员支持。上级行高度重视，迅速协调武汉米创科技有限公司的专业人员赶赴现场提供技术指导，所有工作人员于6月9日正式全面开展拼接核验工作。
"这次收到的百元残币，每张都碎裂成五六片，不少碎片碎得更小，完全没法用机器清点处理，只能靠手工一片一片分拣、拼接、核验，恢复难度非常大。"武汉农商银行邾城支行副行长倪灿介绍，工作人员按照"分拣、归类、比对纹路、核对冠字号码"的步骤，每一步都小心翼翼，生怕出错损坏碎片，只为最大程度帮老人保住积蓄。
"没想到银行这么重视，这么多工作人员耐心帮我们拼接兑换，真的太感谢了！"老人外甥徐某说起此事，连连对工作人员的暖心服务点赞。目前，残币拼接核验工作仍在紧张推进中，工作人员正加班加点逐张处理，力争早日完成全部兑换，守住老人这份来之不易的养老积蓄。
