3月21日，湖北武汉。李先生乘坐地铁体验无障碍通行，在明显双手残疾的情况下仍被要求出示残疾证才能享受无障碍通行。李先生称，工作人员非要出示残疾证才能证明是残疾人，有些残疾人本身就不便携带和出示证件，感觉很不人性化。
对此，地铁客服表示， 现有的规定是必须出示相关证件核验后才能享无障碍通行，会反馈到相应执管部门进一步考虑可行性。
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