在两个分别名为"京东购物不发货2"及"京东维权群"的微信群中，顶端新闻记者注意到，遭遇类似事件的消费者中，少的涉及金额几百元，多的甚至有人声称涉及近20万元金额。
从反馈结果来看，有的消费者已经从京东平台方获得了相应的赔偿，有的却至今未得到有效解决。
京东：严厉打击虚假发货问题
针对许先生及马先生遇到的问题，顶端新闻记者拨打了京东商城客服热线。
随后，京东方面一位负责人回应顶端新闻记者称：此单客户购买商品为三方商家商品，我们已多次督促和沟通，商家目前还未向用户交付商品。接到此客诉后，已向客户提供商家的联系信息，并持续协助跟进联系;由于商家持续未能解决客户问题，已对商家清退处理。
同时，京东方面表示，京东严厉打击商家虚假发货行为，针对不同违规情况，会对商家采取下架违规商品、暂停向商家提供服务，直至予以清退。
"我们会继续核实商家未发货原因，并会协助消费者与商家沟通并妥善解决。"上述负责人表示。
截至记者发稿前，许先生及马先生均向顶端新闻记者表示，经过多次投诉，京东客服给出的方案仍然是自行寻找合法途径解决。
许先生表示十分气愤，"在线上平台购买商品应该和在线下超市购买物品一个道理，遇到商品问题，消费者直接找超市解决就行。线上平台也一样，我买东西出了问题，平台就该解决，因为我是在你平台上购买的商品。"他表示。
律师：平台需承担连带责任
针对许先生及马先生遭遇的虚假发货、要不回货款的情况，河南贞实律师事务所律师韩小牛表示，平台方需承担连带责任。
