2月4日11时许，奇奇(化名)说，2月2日，她坐亲戚的车，一行5人从上海出发回重庆渝北，在车上睡了一晚，目前被堵在许广高速仙桃路段超16小时。奇奇表示3日下午在仙桃服务区吃了饭出发去沪渝高速，因为堵车重新换路走许广高速，目前车子还是没动，路上看到多起车祸。
2月4日13时许，阿扬表示他是2月2日晚从浙江金华出发，目的地是襄阳宜城。在许广高速堵了100多公里，以前都是在宜城下高速，这次他在孝感下高速，走国道、省道。因为封路，导航一直在切换路线，还有100多公里到目的地。阿扬说，4日凌晨1点多，他走到京山022乡道，看到有交警在指挥交通，目前，"堵一会，走一点"路过的村庄都在安排清理。阿扬感慨不然根本走不出来，走路都会摔。
据微信公众号"湖北高速交警"2月4日发布的文章，2月2日晚至3日，许广高速湖北段迎来极端降雪和冻雨天气，湖北高速交警联合道路养护部门连夜处理，道路具备通行条件第一时间不间断组织警车带道，护送滞留车辆，给群众送去热水、方便面、面包等食物，在这个寒冷冬日里全力以赴护航群众归家路。
据极目新闻2月3日报道，多位网友反映称，许广高速天门段（南北向）有大面积车辆滞留，拥堵距离近100公里。2月3日上午10点，记者从湖北省公安厅高速公路警察总队了解到，拥堵路段为许广高速天门段，长上、下坡路况较多，结冰情况下车辆通行容易受阻，事故车辆清障工作较为繁琐，"不具备通行条件"因素较多，交管部门已全员出动，正加大疏堵保畅力度。
上述报道显示，天门市黄潭镇地方政府相关负责人介绍，辖区高速管控后，当地交通运输部门以及天门服务区周边村党委已发动组织志愿服务人员对服务区运送速食等生活物资，为滞留服务区驾驶员及家属提供生活帮扶。黄潭镇相关负责人表示，针对春运高峰以及恶劣天气叠加情况，将采取应急保供机制，为滞留群众免费提供餐食服务。
