当西西再次醒来时，司机不知什么时候上了后座，正坐在左侧旁边亲吻自己。西西见状立马惊醒，慌忙下车逃走。当时她整个人都是蒙的。事发后，西西迅速报警并向平台投诉。
虽然"强吻"这一情节究竟是否发生，目前尚缺乏证据支撑，但西西表示，有关司机坐在后排左侧并亲吻她的举动是"我亲眼所见"。对于DNA检测，警方给她的说法是，"司机口供是他上后排拍醒我，所以检测到DNA也不能直接证明他猥亵我"。
曹操出行方面回应称："该事件发生后，公司高度重视，始终积极配合警方调查。安全、城市和体验团队第一时间组建专项小组展开调查。目前，警方正在对该事件进行调查，尚未确定结论。在调查结果明确之前，我们已对司机做出封号处理。"
尽管对司机进行了封号处罚，但事情不该就此结束。西西认为，此事存在两大疑点，首先，作为提供服务的司机来说，在乘客未告知具体楼栋，只填写小区大门口为目的地的情况下，司机为何将车子停在距离大门口较远的停车位？
关于停车，司机给警方的口供是，怕挡住小区来往的车，但当时已经凌晨4点，怎么会有来往的车？而且据西西的说法，她所居住的属于有车住户不多的小区。
其次，西西调取小区监控后发现，3：56，司机从前排下车钻进后排后座并把左侧车门关上，跟她有约长达10分钟的单独相处。如果司机的口供是拍醒熟睡的她，有什么必要单独上到后排并把门关上进行一个长达10分钟的叫醒？司机表示，他当时是为了将熟睡的乘客叫醒，但稍有常识和分寸感的人都知道，唤醒人可以靠声音，并不一定要肢体接触，更不必非要进入同一车厢。
笔者认为，无论出于任何目的和动机，司机的行为都是极为不妥当的，不仅造成了单身女性的不满和恐慌，也不符合营运车辆驾驶的服务规范。而作为平台方的曹操出行其录音录像功能默认关闭，需要乘客手动设置开启，而录音功能只在行车过程中有效。行程结束后，司机进入后座，录音功能也随之关闭，证据自然缺失。
数千条投诉 加盟车辆管理缺失
这一事件暴露出当前网约车安全管理措施存在的漏洞。
值得注意的是，在曹操出行的回应中提及该车辆为加盟车，即社会车辆，因此，没有行车记录仪，导致当时车内监控缺失。所谓的加盟车，就是加盟商通过自带或采购具有合法合规资质的营运车辆，自主招募司机，接入曹操出行平台。这种操作平台可以大大节省成本，但也增加了安全和管理风险。
