记者注意到，有网友12月8日凌晨4点多发布视频称，"早上8：30上班，2点多就有人排队。这啥时候能交上？"
李玲告诉记者，12月5日早上8点多，收费站门口已有一两百人排队，听说当天只开了一个缴费窗口。按照之前经验，她推测等到下午下班也交不上费，只好离去。李玲抱怨，收费站点交通不便、距离远都能克服，问题是正常上班的年轻人不断请假缴费，一次次地交不上，实在是太不方便了。
12月11日下午，上游新闻记者以缴费用户的身份咨询城燃公司尧都区营业部。工作人员表示，下午2点多还有二三十人在排队缴费，目前开放了3个缴费窗口，"领补贴的人和不领的人在一起，本来窗口就少，没法分开，如果分开的话领补贴的就慢了。"
该工作人员称，这两天公司开设了6个缴费站点，可以就近选择站点缴费。用户分流后，不会出现凌晨排长队的现象，营业时间也延长到下午5点半，"之前4点半就开始不收了，财务每天要对账。"
申领补贴明年2月截止，许多人心急
记者搜索发现，自2019年起，每到11月-12月，就有当地居民在网上反映排长队交费难的问题。人民网领导留言板去年11月的一条建言显示，"每逢秋冬季节，尧都区周边使用燃气取暖的村庄老百姓就必须要凌晨三点多四点起床，去城北沟上村的城燃天然气公司营业大厅排队交费，还经常排不上号，耽误很长时间办不了事。建议增加网上交费渠道。"
2022年11月，当地市民曾在人民网领导留言板上反映相关问题。图片来源/人民网领导留言板截图
尧都区住建局相关人士向记者表示，开始取暖的半个月左右时间，每年都会遇到排长队的现象，因为大家都会集中到这个时间交费，"老百姓的想法是，我越早交了费，越早把这个补贴领到自己手里面最保险了。"该人士称，"卡上还有钱就先用着，缓上这几天，缴费高峰期就这5~10天，申领补贴的时间截至到明年2月28日。"
老式机械气表不能线上缴费
燃气用户为什么不能线上缴费？该人士介绍，城燃公司大部分用户还在使用老式机械表，未更换物联表，不能实现网上缴费。据了解，物联表是在机械表基础上加装不同电子控制器，使其具有预缴费、远程缴费功能，目前全国各地都在推广使用智能物联网表。
"现在我们要求城燃公司逐步更换物联表，但是这种表的造价在300~500元一块，比方说1万户就需要500万资金，燃气公司经营上也比较困难，资金还在申请中。"该人士说。
上游新闻记者注意到，临汾市另一家燃气公司的用户可以在线上缴费，该公司11月底发布通知称，"为方便广大燃气用户快捷高效缴纳燃气费，我公司鼓励用户使用微信公众号、支付宝生活缴费进行缴费，如若现场办理相关业务的用户，须按秩序依次排队等候。"
