多人凌晨挨冻排队、有用户来4次没缴上费，山西一燃气公司回应
近日，多位网友发视频称，山西省临汾市一家天然气收费站每天早上8点30分营业，但却有许多人凌晨2点多就忍着零下几度的严寒排队等待缴费。
记者采访了解到，该收费站为临汾市城燃天然气有限公司（下称城燃公司）尧都区营业部，尚未实现线上缴费。排队人群大多为缴纳取暖费并申领"煤改气"补贴的村民，也有部分缴纳燃气费的小区住户，但两类用户没有分开队伍和窗口缴费。
一位受访者称，此前半个月内，她和家人4次排队两三个小时都未能成功缴费，现在燃气费已用尽，只能每日点外卖或用电磁炉做饭。
公开资料显示，今年城燃公司"煤改气"补贴用户15617户，涉及五个乡镇，53个村，约占尧都区全区"煤改气"用户的三分之一。
12月11日，城燃公司工作人员回应上游新闻记者称，目前尧都区营业点已经没有凌晨排队的现象，此前只有这一家受理缴费，现在共设6个站点办理补贴和缴费。
上游新闻记者从尧都区住建局获悉，目前排队缴费的人数已经明显下降，城燃公司已在村民群里提醒"煤改气"用户错峰缴费。因城燃公司未更换物联表，还不能实现网上缴费。
有用户多次排队缴费无功而返
一位在尧都区营业部缴纳燃气费的沟上村村民告诉记者，今年是他享受"煤改气"补贴的第5年，个人缴纳1875元，政府补贴1500元。
记者查询发现，根据《尧都区2023年"煤改气"用户用气补贴办法》，补贴对象为采用天然气壁挂炉取暖的用户，简称"煤改气"用户，最高可享受1500元补贴，即一次性购买1250立方米天然气，用户享受缴费补贴时间为2023年11月1日至2024年2月28日。
"去城燃公司交燃气费，都是排队领补贴的人。"一位急需燃气做饭的居民李玲（化名）告诉记者，她居住的小区距离城燃公司尧都区营业部约10公里，是物业指定的唯一一个能交燃气费的站点。因做饭使用的燃气快要用完，她和家人在11月底到12月初曾4次前去缴费，每次都无功而返。
据了解，城燃公司尧都区营业部的营业时间为上午8：30-11：00，下午14：30-17：00。
李玲回忆，最接近缴费成功的一次，是下一个就轮到她了，距离下午5点下班还有10分钟，本以为能交上，但工作人员提前下班，对方面对她的询问态度恶劣："不要那么多事。要是嫌交不上就早点来排队，人家凌晨来的都有。"
12月8日凌晨4点多，网友发布排队视频。图片来源/网络视频截图
