No.2
平台回应：已封禁司机账号
记者采访获悉，经 哈啰平台核实--
乘客目的地在大梅沙海滨公园入口，在距离目的地行驶距离98m、直线距离89m处，司机考虑到较为拥堵，建议乘客步行的同时，结束了订单。而乘客认为还有一段距离，没有下车。双方因此产生争执。
本来发生这样的事情，双方应该协商解决。但是由于两人协商不一致，李先生选择向平台投诉，哈啰平台表示，接到乘客投诉后，平台基于司机未经协商一致结束订单及服务态度问题，已对司机进行服务质量劝诫并封禁司机账号，并对乘客致以歉意。
至于司机是否有超速行为？
平台对此回应：录音显示其间有一次限速80km/h而司机开至85km/h的提醒，其余时段无相关提醒。
李先生对记者表示，虽然平台已经封禁了司机的账户，但是他并不满意这样的处理结果，希望司机能够退还打车费用，并赔偿自己的医药费。
目前，深圳市公安局盐田分局已受理"李先生被威胁人身安全"一案。
No.3
乘客可全程录音录像、一键报警
采用理性方式保护自己权益
记者梳理发现，有关网约车司机甩客的新闻常见于报端。对此，网约车行业分析师 卢布对奥一新闻表示--
一般来说，熟手司机都会很清楚平台的规章制度，不会发生未达到目的地就甩客的行为。就算司机在多个平台接单的话，也应该将乘客送达目的地后才去接下一个乘客，从而避免与乘客发生纠纷并被平台惩罚。
那么乘客在乘车过程中，遇到不合理的事情该怎么处理？卢布认为--
目前整个网约车行业对于乘客的权益保护还是比较完善的，如全程录音录像、一键报警、投诉处理、服务评分等，乘客遇到类似的事件， 没必要采取过激的行为，而是要采用理性的方式保护自己的权益。
