网友称自己与好友徒步30公里原路下山
景区电话到底能不能打通？还是另有原因暂时无法接通？带此疑问，6月6日上午，大河报·豫视频《看见》记者重新拨打了一遍网友视频中曾未打通的两个号码。
随后，《看见》记者拨打的第一通电话在几声"滴滴"后，被一名工作人员接听，对方表示是景区服务热线电话。第二通景区救援电话则一直处于无人接听的状态。
对此，景区服务热线的工作人员向《看见》记者称，工作时间内，景区电话是随时有人接听的，不会出现打不通的情况。
"如果说晚上打的话可能打不通，因为（下午）五点半我们就下班了，但是白天从早上八点钟到（下午）五点半，电话是随时接听的。"
针对游客反映救援电话和紧急求助设备均失效的情况，该工作人员称，山上网络故障问题导致，目前正在维修。
"这段时间线路在维修中，（SOS紧急求助设备）暂时不能使用，因为需要连接网络，我们的网络前几天出现了故障，已经维修几天了，但是我们的海拔有1372.5米，整体线路如果想要维修下来需要一定的时间。救援电话也是连接着山上的紧急救援的线路，所以网络故障导致也无法使用。"
对于游客在山上迷路了，或遇紧急情况需要求助怎么办？该工作人员回复记者称，门票上印有景区地图，游客可根据地图路线指引，沿着游步道行走原路下山，若遇到紧急情况且又无网络，可拨打110或119。
