【2】平台：司机也不容易，一些乘客素质确实有待进一步改进
长达三十多个小时，两名乘客都待在车内，导致黄师傅无法接单，也没有收入来源。对此，她希望对方能够赔偿她的损失，并对她进行一个合理的赔礼道歉。
此外，黄师傅称，车内被乘客丢满垃圾，还有股奇怪的尿味和香水味，"我现在就耗在派出所等结果，车子还在派出所内，他们什么时候给我清理干净，什么时候我才开走。"
针对此事，T3客服称，"订单信息显示，司机5月17日13点55分接单，之后来电调取车内监控。5月18日14时许，司机再次电话联系了平台，询问乘客不下车的原因，平台进行了核实。"
客服人员表示，平台对乘客行为和司机行为都是有规范和管控的。平台目前已介入，安排了专员进行核实与监管。其称，司机也不容易，一些乘客的态度和素质确实有待进一步改进。
19日上午，黄师傅对九派新闻表示，这两人已下车，事件还在处理中。自己则是在派出所做笔录，希望能有好的处理结果。
稍晚，黄师傅说，已接到了平台专员的回复，会对她进行一定补贴，并对她进行了言语安抚。
华商报大风新闻记者从留下派出所获悉，两名乘客确实已经下车，具体下车时间不便透露，警方正在处理此事。
【3】律师：司机黄师傅还可以去法院进行起诉
河南泽槿律师事务所主任付建认为，因为乘客指定的地点停车会违章，所以开网约车的黄师傅在乘客指定地点前方十几米处停下，等对方上车。黄师傅的做法是合法合理的，属于按要求正常提供网约车服务的行为。
乘客如因此感到不满，可以和黄师傅协商退款，然而在此次事件中黄师傅已经同意退款，乘客却仍然霸占车辆，拒不下车，给黄师傅带来损失。
乘客的行为侵占了他人财产，已经构成了民事侵权，黄师傅可以要求其返还财产，赔偿损失。给黄师傅造成的不能接单的损失，乘客也应当赔偿。
如果乘客属于无事生非，霸占车辆，对公共秩序造成不良影响，还可能构成寻衅滋事违法行为。司机黄师傅可以选择报警，还可以去法院进行起诉。
