环卫中心回应：不存在上班时间16个小时
此后，王敏将父亲去世经过反映到渭南市临渭区网上信访投诉平台，今年2月，王敏得到了环卫中心的正面回复。该回复称：王根堂之前为我中心环卫工人，我中心为其购买雇主责任险，由于事发时不再（在）工作岗位，其回住址时发病，根据其提供的相关资料及保险公司多方走访调查，王根堂有病史，此事故不属于工伤，家属对此有质疑，当时已将相关情况告知家属；有关事情的详细情况我中心领导已经接待处理，将相关情况告知。
建议家属，以事实为依据，咨询相关劳动部门进行仲裁，或接受法律援助进行相关处理，根据处理结果我中心会积极配合并承担相关责任。
对于该回复，王敏并不认可，"首先我父亲是在工作岗位上身体不适的，才打电话给我妹妹离开的，其次我父亲身体健康，他与单位签署的《劳务协议》上也写明了，健康状况良好。"
根据王敏提供的王根堂与渭南市临渭区环境卫生管理中心签署的《劳务协议》显示，王根堂的健康状况为"良好"，该协议签署日期为2022年1月，距王根堂去世时间3个月。
4月25日，临渭区环卫中心党组副书记袁明建对此回应晨意帮忙记者称："不存在上班时间16个小时，环卫工人有两班进行换岗的。"两班岗位具体的上班时间，袁明建未作正面答复。
袁明建称，"每年都会给环卫工人做体检，体检里边他有超重、高血压这些状况，为什么又说健康呢，因为高血压包括一些其他疾病，就属于年龄到了都会具备的一些病。"袁明建介绍，环卫中心对环卫工人的保障也想了很多办法，并给超过60岁的环卫工人购买了雇主责任险，"我们也叫来了保险公司和单位的法律顾问，也想要帮家属，保险公司提出拒赔也就两点原因，一个故事责任险里边说是上班时间、上班儿地点发生的，他在上班时间，但是他不在上班地点，他跑到他女儿那边去了，二是他有病史，这保险公司都有出具书面通知书的。我们也建议过，让家属去相关劳动部门申请仲裁。"
王敏说："我只是知道保险公司拒赔了，但保险公司说我要看拒赔通知书的话需要人社局出示一份委托书才能让我看，所以我没有看到过，我妹妹也没有看到过。"王敏表示，自己曾去往人社局申请工伤认定和申请仲裁，但被工作人员告知父亲签署的是《劳务协议》，无法申请。
