情侣裸体拉窗帘撞见擦玻璃工人,要求酒店道歉并赔偿精神损失费,律师:酒店无需赔偿

2023-03-21 10:15     九派新闻

据媒体报道,近日,徐先生投诉称,其预订了杭州康莱德酒店一晚1649元的江景房,和女友入住。第二天一早,俩人未穿衣服拉开窗帘想看江景,不巧此时窗外有人在擦玻璃。"感觉隐私被侵犯了"。

他介绍,3月6日,他和女友入住酒店41层。次日裸体拉开窗帘时,看到外面有人在擦玻璃。尽管房间里放了温馨提示,表明"近期有搞玻璃卫生,在必要时候要把窗户关起来"。但他认为,在客人入住时酒店没有提醒,顾客也无法知晓哪段时间不能打开窗帘。

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杭州康莱德酒店外观。图源/网络

"我们本来当天要退房,酒店说等他们消息再住两天。结果这两天时间,他们所谓的高层都没出现,又叫我们付房租,多掏两天这么贵的冤枉钱。我的诉求是,第一书面道歉,杜绝后续给其他客户造成不良影响,第二要求酒店退掉住店费用,赔偿精神损失。"

对此,酒店公关部钟女士回复称,清洗玻璃外墙的公司由物业公司统一安排。受来福士楼层高度、天气等因素影响,清洗时间会有调整,没有办法确定具体时间。加之每一个客人作息时间不一样,很难电话或按门铃通知客人,故只能在房间里放置温馨提示。

她说,发生这样的事情,酒店感到抱歉。"我们已经在跟相关部门沟通,今后在清洗玻璃期间,在前台放置一个温馨提示小立牌。在客人办理入住的时候告知客人,或在房卡里塞一个温馨提示小纸条,和房卡一起给客人。"

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