"这件事磨粉、过秤的过程，都有视频监控。顾客有需求可以直接打投诉电话解决，顾客冲动消费，商户拒绝退款的话，根据事情性质可能会让商家罚款或关店。"该负责人进一步说，绝不做"一锤子买卖"，要做"长久生意"，各摊位店铺是招商入驻，要求一定是合法经营。
九派新闻注意到，社交平台上，有些网友在部分高速公路服务区购物体验不佳，"强买强卖、连遭投诉"等字眼屡现。
2021年，一卡车司机徐先生想着"对自己好点儿"，在服务区花7000元买了一袋鹿茸粉，经家人提醒想要退款时遭到商贩拒绝，后徐先生选择吃下"哑巴亏"，表示不能因为这事耽误时间、耽误赚钱。
2022年，问政平台上有匿名用户"W"投诉反映，他在服务区花2.7万买鹿茸、鹿鞭，回家后认为自己被骗，最终事情结果是退货退款、开除销售人员、高速公司约谈门店并要求整改。彼时，据红星新闻，"W"所投诉的门店不仅被停业整顿，并将店内商品的计价基数改为50克。
对于上述情况，市场监管局工作人员曾表示，门店有营业执照并悬挂经营、计量器械准确、明码标价，市场监管部门也不能随意让门店停业整顿。"价格是双方你情我愿，买了后打粉，消费者也要考虑清楚再买。"
