头皮发麻！女子喝便利蜂热可可嚼出蟑螂，客服：可赔偿优惠券

12月1日，北京一女子在便利蜂便利店买了一杯热可可，饮用时嘴中嚼出异物，随后发现这是一只疑似蟑螂的虫子。女子回到便利店与店员对质后，店员表示道歉，并称店中的机器每个月都会进行杀虫清洗，但蟑螂可能是百分之百除不掉。

该女子表示，要求商家赔偿其1000元，店员则称可以通过官方客服表达诉求。2日晚，该女子表示，通过向客服表达诉求后，客服称赔偿1000元代金券，被其拒绝。后客服来电称可以赔偿其1000元，24小时内到账。