但是，4S店的经理却称轮毂受损是外力造成的，并非质量问题，双方争执不下。因为轮毂是1万8千元，而轮胎只要3千元，最后蔡经理提出了费用一人一半的解决方案。
而洪女士表示同意后，同时要求将给车做一个基础保养，蔡经理表示保养需要3000元，她确实没权利答应的，建议洪女士去做鉴定。
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