此事一出，有消费者称，"双11"囤了很多，现在不知如何是好。部分"宝妈"在小红书平台表示："孩子从出生到现在一直使用THE LAUNDRESS的产品，看到公告后心态'炸'了。"还有消费者怀疑，孩子的湿疹及皮肤敏感等问题或与该品牌产品有关。
图/黑猫投诉平台截图
新京报贝壳财经记者在黑猫投诉平台看到，有消费者反映，看到公告后联系该品牌客服，欲将未使用产品退货退款，但客服仅对消费者表示道歉，未进行任何处理。
公开资料显示，THE LAUNDRESS创立于2004年，定位高端路线，主打提供高端面料护理的产品。2019年，联合利华以1亿美元的价格收购该品牌。THE LAUNDRESS产品定价从90元至200元不等，因高出其他洗衣液几倍的价格被外界称为"洗衣液中的爱马仕"。
事实上，近两年，联合利华旗下多个品牌均被指出存在安全隐患。2011年，立顿曾出现稀土含量超标、有陈茶等问题。2020年，洗护品牌清扬因产品成分不合格被有关部门通报处罚。2022年10月，联合利华旗下多款干发喷雾在美国市场因涉致癌物苯被召回。
针对此次THE LAUNDRESS产品存在安全隐患问题，新京报贝壳财经记者拨通了位于上海的联合利华中国区电话，截至发稿，电话无人接听。
