4月21日中午，"南京港华燃气有限公司"企业微信公众号最新发布了《告客户书》，其中提到"近期南京港华客户对城镇燃气计费问题较为关注，为进一步改进我们的服务，积极回应广大客户关切，切实保障您的利益，若您有涉及燃气相关问题可拨打南京港华热线电话:96889688按0键，我们将在第一时间给予您解答。"若对公司接听服务不满意，可拨打企业监督电话025-83110939，港华将在24小时内答复处理结果。
港华回应
记者了解到，2023年7月1日起，南京居民气价执行宁发改价费字【2023】410号关于《市发改委关于调整居民用管道天然气销售价格有关事项的通知》。调整居民用气各档销售价格。按照第一、二、三档价格1：1.2：1.4的价差比例，居民用气各档销售价格分别调整为3.03元/立方米、3.64元/立方米、4.24元/立方米，分别上调0.30元/立方米、0.36元/立方米、0.42元/立方米。除了价格调整，其他政策保持不变，全市居民用管道天然气继续实施阶梯气价政策，同城同价，居民用气第一、二、三档销售价格价差比例保持1：1.2：1.4不变，阶梯气量、计量缴费周期等政策保持不变。
