目前，秦女士通过网上投诉渠道向南宁市场监督管理局进行了投诉，此事件仍在进一步处理当中。网购给市民生活带来了便捷但也存在着风险，市场监管部门表示，消费者网购应当提高防范意识，理性购物消费。
温馨提示
消费者可以在网络平台上的客服或者品牌方的售后服务进行投诉，也可以在线下进行投诉，就是在经营者所在地的有管辖权的市场监督管理局投诉。向市场监督管理部门投诉的，可以拨打投诉电话12315，或在全国12315平台上面录单投诉。
消费者要在正规的网络平台上购物，不要轻信短信、微信上以其他名目推送的第三方链接，购物前尽可能查验商家的合法性。网上购物后要尽量保留购物凭证或者相关的证据，以防一旦发生消费纠纷后有据维权。一旦遇到网络诈骗，应及时向公安部门报案。
