8月8日消息，8月初，市民秦女士在某网络购物平台购买了一款面膜，两天后商家告诉秦女士，面膜因为上游货源原料涨价，因此不能以订购时的价格给秦女士发货了，商家的这波操作让秦女士气不打一处来。
秦女士介绍，当天面膜电商直播带货时告知消费者，面膜能拍到就能发货，当时一套面膜原价是99元，打完折69元两套还赠送两个试用装。由于秦女士一直用这个面膜品牌，感觉到对方这次给的折扣力度很大，于是秦女士就一下子拍了10盒，随后秦女士按约定先行支付了690元货款。
8月5日晚，秦女士却等来了一通面膜供货商的电话，对方告知秦女士由于上游原料涨价了，因此原定的69元一盒的面膜要每盒多加11元，提价后为80元每盒。
秦女士表示，原料涨价是电商跟原料供货商的合同关系，与自己无关，因此电商仍应该按照原来69元一盒的价格给自己供货。随后秦女士拒绝了对方涨价的要求，同时要求对方按照69元每盒的价格发货，双方僵持不下。
