快递放在小区附近快递代收点三日未拿取,结果第四天就收到快递代收点发送的短信:你有快递还未取出,请于一天内取出,如若不取,则退回。
"三天不取就退回是真的吗?""快递代收点这么做是否违反相关规定?"
据了解发送这种短信的目的在于催促市民赶紧来取快递,实际上并不会超过三天不取就退回。"进入代收点的快递会免费保存三个月,遇到快递三天内未被取出的情况,会发送短信提醒市民尽快取件,如若一直未取,超过三个月才会联系快递员退回。
那么快递网点有没有包裹保管义务?查阅了几家快递公司《快递服务协议》,并未涉及网点的保管义务。根据快递市场管理办法、快递暂行条例,网点对快递包裹的保管责任也仅限于分拣、流转、二次投递等暂时性保管。所以,从这个意义上说,快递网点仅是快件流转时的临时性场所,除非收件人或寄件人与网点就包裹保管或自提进行了约定,否则,快递网点并没有长时间保管包裹的义务。
没有保管义务就能"任性"退件吗?当然不行!快递退件有着严格的限制,如某快递公司的《快递服务协议》约定,收件地址不详无法送达的、收件人拒收的或非因快递服务组织原因两次派送未成功的,快递服务组织有权退回快件或按寄件人明示的合理要求处理。根据邮政法、快递暂行条例、快递市场管理办法有关规定,明确允许快递、邮政企业单方面退件的条件也几乎都只限于一种情况,即快件无法投递。