据上游新闻5月12日报道，近日，上海女生小关（化名）在查阅自己的滴滴出行记录时，意外发现一笔高达1414元的未支付订单，而这笔订单的时间却是在七年前的2017年。这笔"天价订单"的整个行程只有2公里左右，7分钟时长，而平台客服的回复是"正常，支付就行"。
5月12日，涉事平台客服回复称，类似情况只能通过在线客服处理，会将价格进行修改。
记者从小关提供的订单截图上看到，该行程发生在2017年10月22日，是一辆沪DX的出租车接单，开始时间为下午3时03分，虽然小关表示对这趟行程没有什么印象，但费用让她大吃一惊：1414元。
小关感到很不可思议，"我在手机地图上按照起点终点完全一样的地址打车，也就14元到16元，打个豪华六人座也才100元出头，请问1414元这个计费是怎么来的？"记者在导航地图上查看该路线，也只有2公里左右。
小关迅速联系了平台方面的在线客服。客服查询后证实，行程订单在2017年10月22日下午3点10分结束，但表示"这是一口价，是正常的，订单就是1414元呢，显示未支付，可以支付的"。小关表示不可能支付这笔费用，而客服表示，会向相关部门反馈，并在48小时内回复。
小关把这段经历引来网友热议。有网友表示，"一共7分钟的路1400元？客服还不去反馈，还说就是？"也有网友推测，可能是司机输入14元时误输入成1414元。也有网友提醒，最好不要开通自动支付，要不费用有问题都发现不了。
