捕鱼：金蟾去哪了
杨女士给出的交易凭证，目前该店铺已无法查询。
该店铺的相关信息显示，该店铺属个人经营，拨打商户联系电话，但该号码已暂停服务。针对这一问题，购物平台表示会尽快帮忙联系，不过截至发稿前，平台尚无对该问题的答复。
"因为该商品已超过退款期，我们派专人处理，发现该店铺保证金缴纳不足，以至于无法给消费者退款，我们会在未来 30 天进行催缴，如果商家仍未缴纳，平台会对其进行处罚。"在杨女士最关心的处罚与追款问题上，平台客服这样回复。同时，该客服还表示，届时若消费者需通过法律途径维权，平台会积极配合，但问及会如何处罚店铺，以及怎样配合，客服未给出具体说法。
至于赝品的三倍赔付问题，客服称在一般情况下，需要消费者给出产品品牌方的鉴定标准，在上传平台、经过审核后，若无问题则可以申请，而非品牌方鉴定证书的情况，不敢保证申请成功。同时该客服介绍，因当前店铺保证金不足，正常退款尚不能保证时间，三倍赔偿可能还需进一步等待。
黄金产品进驻购物平台门槛低
鉴定证书不可轻信
杨女士认为，这次不愉快的购物经历，关键在于购物平台的把关问题。"没有营业资质的店铺都允许进入，也没有让消费者满意的处罚措施。"
购物平台回复称，现阶段网店入驻方式分为企业与个人两类，其中企业入驻需有正式的营业执照，而个人商家仅需提交身份证号等个人基础信息即可，像黄金一类的产品，暂时无需提交真品证明。不过，杨女士对于上述答复并不满意，她认为，正是平台低门槛的现状才造成这些买卖纠纷。
商家为杨女士开具的"鉴定证书"。
此外，针对该金饰的"鉴定证书"，也是"疑点"重重。
首先，"鉴定证书"上并无鉴定机构联系方式。其次，输入"鉴定证书"上给出的网址，网站制作极为简陋，尽管在网站鉴定栏输入产品编号，仍显示为 999 ‰足金，但其余多数页面无法打开，网站最新一期的更新停留在 2016 年。而在网站"联系我们"页面，也无电话与邮箱。
"鉴定证书"给出网站中无相关电话、邮箱。
同时，证书中显示的"中金珠宝检测中心"的任何信息均查询不到。几家与该机构名称相近的鉴定机构表示，证书并非自家机构出具。"这个证书应该是假的，是商家为了卖货自己印的，像证件上' MA '' AL '' CNAS '这些 logo，确实代表不同的机构认证，但这些标志下面都需要带有数字的认证号，才是真正的鉴定书。"一位检测机构的工作人员解释。
