据中国青年网4月22日报道，东郊到家铺天盖地的电梯广告中，配图都是一位或多位身穿统一制服、形象可人的女技师，辅以"24小时、随叫随到、上门"等文字，这种引人遐想的广告被普遍认为是"擦边广告"。而就在今年"315"期间，因"涉黄加钟""不加钟就不提供服务"等问题，东郊到家被多家媒体点名。其时东郊到家回应"涉黄风波"称，平台正规，涉黄是技师个人行为。时至今日，检索黑猫投诉平台发现，对东郊到家的各种投诉仍频频出现，其中不乏"涉黄"内容，平台"不作为"也是热门吐槽项。
4月24日，针对赵先生的投诉，潇湘晨报记者拨通了东郊到家的客服热线，一名工作人员表示，"核实到这个订单已经处理完成，有核实调查，该订单没有相应的情况"。此外，她表示，平台绝对不会允许任何违规的项目。"顾客反馈之后，我们会进行核实处理的，核实到如果有相应的情况，肯定会严肃处罚相关技师，并且交公安进行处理。"
之后，记者添加该客服微信，并且发送了赵先生的相关视频。她表示，会尽快核实情况，反馈给相关工作人员进行回复。截至记者发稿前，暂未获得更多回应。
