7月18日，南方航空95539客服表示，为乘客撑伞这不是固定性的服务，会反馈到相应部门去核实处理，会有相应的表扬机制。
对此，网友们纷纷表示，"周到、敬业，辛苦了！""全身湿透，还在保护乘客，值得表扬！""给这名空姐点赞！"
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