谋求质量发展
用户消费更为理性，商家营销投入更为保守，叠加外部环境不确定性因素增强，电商巨头也必须考虑如何能在有限的流量中深耕存量。今年"双11"，阿里在用户体验上也做了多元化的细节升级，包括购物车扩容、多地址合并下单、全程价保、物流送货上门等。
"戴珊更偏低调，较之显露锋芒，她在执掌淘系后更趋向于稳健的领导风格。"一位接近阿里的人士向北京商报记者表示。据了解，今年戴珊在"双11"中也更强调购物节商业交易之上的社会效益，例如菜鸟驿站的"回箱计划"、帮助独居老人的"黄扶手"计划等。
京东则依旧选择重点发力抢夺下沉市场的用户。"双11"期间京东发起"百大质造工厂计划"，主打性价比产品。京东特价版带动秋裤、针织衫、毛毯等品类销售提升超过300%。与此同时，依托一体化供应链物流服务，京东物流产地产业带的单量同比去年增长80%。在环保上，京东物流也带动超2万个品牌商家的1亿箱商品使用原发包装，使用循环包装900万次，减少一次性垃圾8万吨，并实现了减碳20万吨的承诺。
中央财经大学数字经济融合创新发展中心主任陈端认为，对于商家而言，能否更为精准地把握和挖掘消费者深层消费动机、消费心理和消费需求的变化，以更富精准度的产品供给，让消费者在同样的预算框架下有更好的获得感和满足感，或许也是下一轮创新竞争的关键。
"中国经济从高速发展向高质量发展的转换，也正内蕴在这些商业主体的创新自觉与生态协同过程之中，平台型企业与平台上的中小微创新主体依托技术手段，促动商业模式深度创新融合，推动整体的生态进化力，是大环境下破局的关键因素之一。"陈端说道。
北京商报记者何倩乔心怡
