协商未果，郭女士只好向拼多多平台以及12135消费者举报专线投诉。
"昨天晚上商家来找了我，表示歉意并提供了赔偿，我理解并接受了，对商家的损失表示一定的歉意。"郭女士说。
郭女士提供的聊天截图显示，商家回应，公司核实仓库打包存在过失，导致货物寄出，而客服是新来的实习生，不懂如何与用户协商。实习生以及打包人员的过失，"我们这边已经开除处理"。
根据消费者权益保护法第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
随后，商家向郭女士赔偿500元。
