两名女性起先接受了吴某的意见，戴上了口罩。过了一会，两人还是饿了，就又摘下口罩继续吃饭。吴某觉得自己的话没有起到作用，比较生气，指责起她们。
"她摘了口罩吃东西，说了一遍还吃。我一开始跟她讲了，不要再吃，出去吃，等会吃，对不对？可她还在吃！"吴某告诉乘警。在争执的过程中，吴某还质问两名女子"你吃东西的目的是什么？"，"你为什么不能提前吃？"。
双方争执过程中，邓某拿起手机开始对着吴某拍摄，此举惹怒了吴某。吴某上前抢夺手机，在过程中，手机撞到了邓某的嘴角。周围旅客劝解吴某："你不应当动手，人家本身是小姑娘。不管她们在（不在）拍，你也没有权力动手啊！"
对此，吴某说："我抢手机，我又不是打她"，并坚称自己抢手机的动作不是主动动手，也没造成实际伤害。
